Política de devolução e reembolso

Direito de arrependimento

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos contados do recebimento. Solicite pelo e-mail abaixo, informando número do pedido e produto. Os valores pagos serão reembolsados após o processamento da solicitação, sem cobrança ao consumidor pelo exercício desse direito.

Produto avariado, incorreto ou com problema

Não utilize o item e entre em contato assim que identificar avaria, divergência ou problema. Envie fotos da embalagem, etiqueta e produto para agilizar a análise. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem preservados.

Como solicitar

1. Escreva para contato@helixonlabs.com.
2. Informe nome, número do pedido e motivo da solicitação.
3. Aguarde as instruções de coleta ou postagem antes de enviar o produto.
4. O reembolso será realizado pelo meio compatível com o pagamento original.